Применение стандартов серии ИСО 9000
Распечатать
Август 18, 2010
На сегодняшний день в условиях глобализации разработка международных стандартов имеет особое значение и важность, поскольку всё большее количество компаний выходит со своими товарами и услугами на международный рынок, осознавая ограниченные возможности внутреннего.
Залогом успешности деятельности любой компании является высокое качество продукции, грамотная организация производственного процесса и квалифицированность персонала. Для улучшения СМК (системы управления качеством) во всём мире используют стандарты серии ИСО 9000, разработкой и поддержкой которых занимается Международная организация по стандартизации. Стандарты постоянно обновляются для обеспечения соответствия ожиданиям потребителя и потребностям самого рынка.
Рассмотрим подробнее особенности семейства ИСО 9000, целью которых является стабильное функционирование СМК компаний. Изначально они были ориентированы на отношения поставщиков и потребителей, однако сегодня учитываются потребности и других заинтересованных сторон, в том числе сотрудников, общества, собственников. В семейство стандартов ИСО 9000 входит четыре раздела, содержащих, во-первых, непосредственно требования к СМК (текущий – ISO 9001:2008), во-вторых, словарь, в котором изложены основные положения СМК и определены термины (текущий – ISO 9000:2008), и, в-третьих, руководство, в котором рассматривается подход к бизнесу на основе менеджмента качества и акцент сделан на способы достижения компанией стабильного успеха (текущий – ISO 9004:2009). В четвертый раздел входит стандарт, рассматривающий особенности аудита в системах менеджмента, включая СМК (текущий стандарт – ISO 19011:2002).
Стоит отметить, что сертификат соответствия ИСО 9001 не является гарантом высокого качества продукции. Факт соответствия этому стандарту говорит о том, что компания способна улучшать эффективность своей работы и поддерживать стабильность качества; кроме того, наличие сертификата свидетельствует об определённом уровне надёжности поставщика – именно по этим причинам сертификат является пропуском на международный рынок.
Применение стандартов серии ИСО 9000 возможно для любой организации вне зависимости от вида собственности, количества персонала и специфики деятельности – самым важным является осознание руководством и большей частью персонала (!) преимуществ грамотного внедрения СМК, основным среди которых является её эффективность. Эффективность использования стандартов обеспечивается в том числе за счёт формализации системы менеджмента (включая введение таких понятий, как «процессный подход», «корректирующие действия», «предупреждающие действия», «внутренний аудит» и другие). Таким образом, грамотное использование стандартов позволяет постоянно развивать и улучшать ведение любого бизнеса.
Возможно, Вам будет интересно:
Есть что сказать?
Вы должны войти для размещения комментария.